BTeenCOOL

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¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

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Península: 4,90€

En pedidos a partir de 80€ los gastos de envio son gratuitos.

Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 10€ (envío gratuito en compras superiores a 130€)

Unión Europea: 15€ (envío gratuito en compras superiores a 130€)

Resto del mundo: 25€

Debes tener en cuenta que para los envíos a países europeos no comunitarios, así como para los del resto de continentes, no tenemos ningún tipo de control sobre los posibles impuestos arancelarios de cada país. Dichos impuestos, en el caso de que existan, correrán a cargo del cliente y deberás abonarlos para poder recibir el pedido.

 

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

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Península y Baleares: en un máximo de 72 horas

Unión Europea: en un máximo de diez días

Resto del mundo: en un máximo de quince días

Excepto en los modelos PRE-ORDER que la entrega se realizara a partir del mes de Mayo.

Bteencool no asume responsabilidad alguna cuando la entrega no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por la ausencia del cliente o la retención en Aduanas.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

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Te ofrecemos la posibilidad de realizar un cambio de talla, modelo o color, totalmente gratuito,adquirido en www.bteencool.com dentro de un plazo de 14 días desde que realizas el pedido siempre y cuando el artículo no haya sido usado, esté en perfectas condiciones, con su embalaje original, bolsa, etiquetas interiores y exteriores. Ten en cuenta que el artículo debe ser entregado en nuestras oficinas antes de los 14 días desde la fecha en que recibiste el pedido (no nos hacemos responsables de los tiempos de envíos ni pérdidas por parte de la empresa de transporte elegida por el cliente).

¿QUE DEBO HACER PARA CAMBIAR UN ARTICULO?

Envia un correo con tu numero de pedido a bteencool@gmail.com indicando que quieres realizar un cambio en tu pedido.

Pasaremos por tu direccion de envío a llevarte tu nuevo pedido y llevarnos el que nos devuelves(previamente empaquetado).

Solo sera gratuito el primer cambio. El resto de cambios tendrán ya las mismas condiciones que una devolución.

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¿QUÉ DEBO HACER PARA DEVOLVER UN ARTÍCULO?

Admitimos devoluciones de artículos de colección. 

Pasos a seguir

Envia un correo con tu numero de pedido a bteencool@gmail.com indicando que quieres realizar una devolución de tu pedido indicando que quieres hacer una devolución de tu pedido.

te mandaremos una etiqueta que deberas imprimir y pegar sobre el paquete que recibiste.

pasaremos a recoger el pedido en la dirección de envío.

Coste Península 7,95 euros

• Vuelve a empaquetar la prenda como te llegó el pedido.

• A continuación ve con el paquete a la oficina de Correos que te venga mejor. 

• Mándanos un correo a bteeencool@gmail.com,Indica que quieres hacer una devolución y tu numero de pedido.

Coste Baleares,Ceuta y Melilla  y Portugal (no islas)

9,95 euros

• Escríbenos un email a bteeencool@gmail.com indicando el nombre completo de la persona que hizo el pedido.

• Vuelve a empaquetar la prenda como te llegó.

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Canarias14euros

• Escríbenos un email a bteencool@gmail.com indicando el nombre completo de la persona que hizo el pedido.

• Vuelve a empaquetar la prenda como te llegó.

• Enviaremos un mensajero a tu domicilio.

• El importe de este envío se descontará al hacerla  devolución

Si lo prefieres, también puedes hacer la devolución asumiendo tú el coste del envío con cualquier servicio de mensajería que permita hacer seguimiento del paquete para que no se pierda. En ese caso te reembolsaremos el importe íntegro de tu pedido. Los pasos a seguir son los siguientes:

• Introduce en el paquete los artículos que quieras devolver.

• Ve a la mensajería que desees y envíanos la devolución a la siguiente dirección:

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Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con sus correspondientes etiquetas. Por cuestiones de higiene, no se podrán devolver ni cambiar los accesorios.

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DEVOLUCION DEL IMPORTE 

Los costes de transporte de la devolución eran asumidos por el cliente.Estos costes serán descontados del importe a devolver al medio de pago que utilizaste en el momento de la compra.

Bteencool procedera a realizar la revolucionar del importe pagado, una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo. La devolución del importe será realizada en un máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Todas las devoluciones se realizaran mediante el mismo metodo de pago utilizado en la compra.

 

¿CUÁL ES EL PLAZO PARA PODER REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

El plazo para cualquier devolución es de 14 días

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